Livraison
ATHKA livre dans le monde entier. Les délais ci-dessous sont ceux mesurés chez notre partenaire logistique en septembre 2026 ; ils s'entendent en jours ouvrables après l'expédition. La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables.
Délais et frais
| Destination | Délai | Frais | Gratuite dès |
|---|---|---|---|
| Canada | 4 à 7 jours | 9,99 $ CA | 150 $ CA |
| États-Unis | 5 à 11 jours | 12,99 $ CA | 150 $ CA |
| Royaume-Uni | 4 à 9 jours | 14,99 $ CA | 150 $ CA |
| Europe | 4 à 15 jours | 14,99 $ CA | 150 $ CA |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 6 à 10 jours | 16,99 $ CA | 150 $ CA |
| Reste du monde | 12 à 30 jours | 19,99 $ CA | 150 $ CA |
Au Canada, les taxes de vente de la province de livraison s'ajoutent aux articles et aux frais de livraison (voir Conditions de vente). Les frais s'affichent dans ta devise au panier ; le seuil de gratuité se calcule sur le sous-total après rabais, en dollars canadiens. Un seul envoi par commande, même avec plusieurs articles.
Suivi
Dès que le colis part, tu reçois un courriel avec le numéro de suivi et un lien pour le suivre. Tu peux aussi consulter Suivre ma commande. Si tu n'as rien reçu 5 jours ouvrables après ta confirmation, écris-nous.
Douanes et taxes à l'importation
Hors Canada, ton pays peut appliquer des droits de douane ou des taxes à la réception ; ils sont à ta charge et ne sont pas inclus dans le prix. Les articles sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire, en Asie.
Adresse erronée, colis non réclamé
Vérifie ton adresse avant de payer : une fois expédié, un colis ne peut plus être redirigé. Un colis retourné pour adresse incomplète ou non réclamé est remboursé à réception, frais d'envoi déduits.
Colis perdu ou endommagé
Si le suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrables ou si le colis arrive endommagé, écris-nous à athka@medtra.ca avec ton numéro de commande (et une photo si c'est abîmé) : on renvoie ou on rembourse.